Aviso de privacidad

1. Quién responde por tus datos

Freda Iveth Martínez Martínez, con domicilio en Av. Observatorio 330, Las Américas, 01120, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de acercatefem-observatorio.com y de los canales de contacto que aparecen en él.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbenos a acercatefemobservatorio@gmail.com.

2. Este sitio es informativo: la mayoría de tu visita no genera datos personales

No hay formularios. Leer una guía o navegar entre las secciones no te pide ningún dato — ni tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono.

El único punto donde nos das información eres tú, si decides tocar el botón de WhatsApp: en ese momento se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito, y decides tú si lo envías. Publicamos un único número de WhatsApp, el de la sucursal Observatorio.

3. El código que viaja en el mensaje de WhatsApp

El mensaje que WhatsApp te propone incluye una línea con un código corto. Ese código dice desde qué botón, desde qué artículo y, si llegaste desde una búsqueda o un enlace externo, de dónde venías. Nos sirve para saber qué artículos son útiles y cuáles no.

No dice quién eres. No contiene tu nombre, tu correo ni nada de tu historial médico. Puedes borrar esa línea antes de enviar el mensaje y te respondemos igual.

4. Si nos escribes y agendas una consulta

Si a partir de esa conversación decides agendar en la clínica Acércatefem Observatorio, los datos de identificación y los datos clínicos necesarios para atenderte se recaban en ese momento, no en este sitio. Los datos sobre tu estado de salud son datos personales sensibles y su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, recabado por escrito en el consultorio.

Solo el personal que participa en tu atención tiene acceso a ellos.

5. Para qué usamos los datos que sí recabamos

• Responder lo que preguntas por WhatsApp.
• Entender qué artículos leen más, para decidir qué escribir después.
• Medir si un anuncio o una búsqueda trajo una pregunta real.

No usamos tu número para enviarte publicidad no solicitada. Si nos escribes una vez, no vuelves a saber de nosotros salvo que tú retomes la conversación.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos, y no los compartimos con anunciantes más allá de la medición agregada de qué anuncio generó la visita (sin tu identidad). Si tu conversación deriva en una consulta, la información se queda en la clínica del mismo responsable — no es una transferencia a un tercero.

7. Cookies y medición del sitio

Este sitio usa cookies propias y de terceros para entender qué artículos se leen y cuáles no, y para medir si un anuncio funciona. Los servicios que utilizamos son Google Analytics a través de Google Tag Manager, y Microsoft Clarity para mapas de calor y grabación de cómo se usa la página (clics, desplazamiento) — no un video de tu cámara ni de tu pantalla completa.

Esas cookies registran cómo se navega el sitio. No registran ningún dato de salud, entre otras razones porque aquí no hay dónde escribirlo — no hay formularios, y Microsoft Clarity oculta por diseño cualquier campo de texto que sí exista en una página. Puedes rechazarlas desde el aviso que aparece al entrar o desde la configuración de tu navegador, y el sitio funciona igual. Si eliges «Solo lo necesario», Microsoft Clarity no se activa y Google Analytics deja de usar cookies: el sitio sigue contando visitas de forma agregada, sin identificarte.

Cuando llegas desde un anuncio o una búsqueda, la dirección puede traer un identificador de clic. Sirve para saber qué contenido generó la visita y no revela tu identidad.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras sean necesarias para atender tu pregunta y aclarar cualquier asunto posterior. Si derivan en un expediente clínico, ese expediente se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria aplicable, que es mayor y no depende de nosotros.

9. Tus derechos ARCO

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación si están mal, su cancelación cuando consideres que ya no hacen falta, y oponerte a que los usemos para un fin determinado.

Escríbenos a acercatefemobservatorio@gmail.com con tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y algo que acredite tu identidad. Respondemos en un máximo de veinte días hábiles.

10. Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización arriba.

11. Si algo no te parece

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Antes, si quieres, escríbenos: casi todo se resuelve más rápido hablándolo.